Você pode solicitar uma troca em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. Este deve estar em perfeito estado, sem nenhum sinal de utilização, com a TAG e o saquinho de veludo que acompanha a peça.
O produto precisa ser enviado para nós em até 3 dias úteis a partir do recebimento do código de troca. Caso não seja enviado dentro desse prazo, a marca não tem a obrigação de realizar a troca.
A troca poderá ser realizada por outro modelo, cor ou tamanho. Se a nova bolsa escolhida tiver um valor maior do que o crédito, a cliente deve efetuar o pagamento da diferença. Se a nova bolsa escolhida tiver um valor menor do que a outra, a cliente fica com esse valor como crédito para usar no site em até 3 meses.
O custo do frete é por nossa conta na primeira troca.
Devolução
Você pode solicitar uma devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Este deve estar em perfeito estado, sem nenhum sinal de utilização, com a TAG e o saquinho de veludo que acompanha a peça.
O produto precisa ser enviado para nós em até 3 dias úteis a partir do recebimento do código de devolução. Caso não seja enviado dentro desse prazo, a marca não tem a obrigação de realizar a devolução.
O estorno será feito da mesma maneira que foi realizado o pagamento, sendo então por boleto, cartão de crédito ou transferência bancária (PIX).
Boleto: depósito feito pela administração de pagamento Pagar.me, na conta do cliente, e que então poderá ser transferido para sua conta bancária.
Cartão de Crédito: o estorno é efetuado pela administrado de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias).
Transferência: Será efetuada uma transferência do valor na conta bancária informada pela cliente.
Black Friday
Nos pedidos feitos com a nossa promoção de Black Friday, não serão realizadas trocas. Apenas DEVOLUÇÕES.
1. Solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
2. O produto deve estar em perfeito estado, sem nenhum sinal de utilização, com a TAG e o saquinho de veludo que acompanha a peça.
3. O produto deve ser enviado para nós em até 3 dias úteis do recebimento do código de devolução. Caso não seja enviado dentro desse prazo, a marca não tem a obrigação de realizar a devolução.
4. O estorno será feito da mesma maneira que foi realizado o pagamento, sendo então por boleto, cartão de crédito ou transferência bancária.
Boleto: depósito feito pela administração de pagamento Pagar.me, na conta do cliente, e que então poderá ser transferido para sua conta bancária.
Cartão de Crédito: o estorno é efetuado pela administrado de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias).
Transferência: Será efetuada uma transferência do valor na conta bancária informada pela cliente.
